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                健全完善服务网络 着力提升服务水平
                [字号: ]来源:菲律宾申博
                 

                近年来,华容区工会以服务发展为己任,服务职工为宗旨,因地制宜构建服务网络,出台《关于加强职工服务工作的意见》,着力提高服务能力,同时,遵循“因地制宜、整合资源、面向全体、惠及职工”的原则,开展救助、维权和服务“三位一体”的职工服务工作,形成了服务内容规范化、服务举措制度化、服务效果长效化的新格局。

                一是建立网络,夯实服务职工基础。投资20余万元对困难职工服务中心进行升级改造,建立服务窗口台账,明确了接待流程、岗位职责、责任追究制度。同时,按照“六有”(即有办公场地、有匾牌标识、有专人负责、有电脑电话、有上墙制度、有工作台账)的实施细则,扎扎实实抓好乡镇、园区、企业职工服务中心建设。全区5个乡镇、4个园区均建立了职工服务站,并将职工服务网络延伸到鄂州富晶电子、鸿泰钢铁、国权水泥、华新水泥等规模以上重点企业,覆盖职工会员5000多人,鄂州市富晶电子有限公司工会职工服务中心成为省级示范服务中心。今年我们将新建鸿昇矿业、武汉彤诺电子、枫树制线等10家重点企业工会职工服务站,进一步扩大工会职工工服务网络。

                二是拓展功能,丰富服务职工内容。开展职工文体服务。争取党政支持,整合乡镇文化站资源,成立乡镇级职工阅读中心,为本辖区的职工提供免费阅读阵地。各企业、各单位以“职工之家”、“职工书屋”为阵地,开辟规范化的职工学习场所。加强与文体、妇联、文化馆、文体协会、文联等组织联系,定期举办“职工风采展示”、职工腰鼓比赛、职工球类和棋类、书画比赛及技能比赛活动,进一步活跃了职工文化生活;开展困难职工救助。开展困难职工调查摸底工作,建立困难职工档案,并实行动态管理,定期进行更新和完善。坚持临时救助与定期送温暖活动相结合,扎实开展“送温暖”活动,实施“爱心行动”。近几年来,共筹措资金100多万元,为1000多名困难职工提供了救助帮扶。全区企事业单位共有3000人参加了职工医疗互助,2000名工会会员拥有吴都职工服务卡。扎实开展“金秋助学”活动,每年筹措奖金60多万元,帮助300多名困难职工子女园梦大学。开展就业服务。以就业服务窗口为依托,联合区人力资源社会保障部门,通过举办招聘会、职业介绍等方式,努力为进城务工人员、下岗失业人员、困难职工家庭成员、高校毕业生提供就业岗位信息。实施职工创新、创造培训工程,激发技术创新、技术攻关、技术发明的热情。全区企业开展“三技”活动54场次,技术等新项目23个、技术攻关14项、技术发明7项。

                三是完善功能,提升服务职工能力。把建“家”与建制相统一。建立了服务中心工作制度,信访接待制度、法律援助工作制度、就业介绍、技能培训工作制度,劳动争议调解工作制度、财务管理制度、帮扶资金管理使用办法,使服务工作经常化、制度化、规范化。在职工帮扶方面,先后制定实施了《华容区困难职工帮扶工作实施办法》,建立了帮扶协调机制,解决帮扶工作中的疑难问题,通过内外协调,激活和夯实帮扶;建立帮扶审核、督查机制,由区人事劳动保障部门、区民政、区工会领导组成,具体审查困难职工是否享受低保进行审核、审批和跟踪服务督导,做到公正、阳光帮扶。在畅通职工诉求渠道方面设立了华容区工会法律服务、援助等职工服务热线,聘请了专职律师为职工提供法律咨询及法律援助,解决了职工的实际问题,维护了社会和谐稳定,去年以来,服务中心共接待信访职工20人次,调处劳动纠纷及提供法律援助5人次,有效遏止了群体性上访事件的发生。


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